سیاست حفظ حریم خصوصی وب‌سایت برند خونه
برند خونه (brandkhone.com) متعهد به حفاظت از حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود است. این سیاست توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن استفاده می‌کنیم و چه اقداماتی برای حفاظت از اطلاعات شما انجام می‌دهیم. لطفاً این سند را با دقت مطالعه کنید تا با تعهدات ما در قبال حریم خصوصی شما آشنا شوید.
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
ما اطلاعات مختلفی را از کاربران و مشتریان جمع‌آوری می‌کنیم که شامل موارد زیر می‌شود:
۱.۱. اطلاعات شناسایی شخصی
این اطلاعات شامل موارد زیر است:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تماس
-
آدرس ایمیل
-
آدرس پستی (برای ارسال سفارشات)
-
مشخصات حساب کاربری (در صورت ثبت‌نام در سایت)
۱.۲. اطلاعات پرداخت
برای پردازش پرداخت‌ها و انجام تراکنش‌های مالی، ممکن است اطلاعات زیر جمع‌آوری شود:
-
شماره کارت بانکی (از طریق درگاه‌های پرداخت امن)
-
تاریخ انقضا و CVV کارت (مستقیماً توسط درگاه پرداخت پردازش می‌شود و در سرورهای ما ذخیره نمی‌شود)
۱.۳. اطلاعات فنی و تحلیلی
هنگام بازدید از وب‌سایت ما، اطلاعات فنی و آماری زیر جمع‌آوری می‌شود:
-
آدرس IP
-
نوع مرورگر و سیستم عامل
-
صفحات بازدید شده
-
زمان و تاریخ بازدید
-
اطلاعات مربوط به دستگاه شما (مانند مدل گوشی یا لپ‌تاپ)
۱.۴. اطلاعات اختیاری
در صورت تمایل، می‌توانید اطلاعات اضافی مانند نظرات، بازخوردها یا علایق خود را با ما به اشتراک بگذارید که برای بهبود خدمات استفاده می‌شود.
۲. هدف از جمع‌آوری اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
۲.۱. پردازش سفارشات
اطلاعات شما برای ثبت، پردازش و ارسال سفارشات به کار می‌رود.
۲.۲. ارائه خدمات بهتر
ما از داده‌های شما برای بهبود خدمات، تجربه کاربری و پاسخ به نیازهای شما استفاده می‌کنیم.
۲.۳. ارتباط با شما
برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، پیشنهادات ویژه، اخبار و تبلیغات مرتبط با محصولات ما، از اطلاعات تماس شما استفاده می‌شود.
۲.۴. تحلیل و بهبود
اطلاعات فنی جمع‌آوری‌شده به ما کمک می‌کند تا عملکرد وب‌سایت را بررسی و بهبود دهیم.
۳. ذخیره‌سازی و حفاظت از اطلاعات
۳.۱. مدت زمان ذخیره‌سازی
اطلاعات شخصی شما تنها تا زمانی که برای اهداف ذکرشده در این سیاست نیاز باشد، ذخیره می‌شود. اطلاعات مالی مانند تراکنش‌ها به مدت معین طبق الزامات قانونی ذخیره خواهد شد.
۳.۲. امنیت اطلاعات
ما از روش‌های پیشرفته امنیتی برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم، از جمله:
-
رمزنگاری داده‌ها با استفاده از پروتکل SSL.
-
محدود کردن دسترسی به اطلاعات حساس تنها به کارکنان مجاز.
-
انجام تست‌های امنیتی دوره‌ای برای شناسایی و رفع آسیب‌پذیری‌ها.
۳.۳. ذخیره‌سازی در سرورهای امن
اطلاعات شما در سرورهای امنی که مطابق با استانداردهای بین‌المللی مدیریت اطلاعات هستند، ذخیره می‌شوند.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات
ما اطلاعات شما را به هیچ وجه به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم. اطلاعات شما تنها در شرایط زیر با دیگران به اشتراک گذاشته می‌شود:
۴.۱. ارائه‌دهندگان خدمات
برای ارسال سفارشات یا پردازش تراکنش‌ها، اطلاعات لازم با شرکت‌های حمل‌ونقل و درگاه‌های پرداخت به اشتراک گذاشته می‌شود.
۴.۲. الزامات قانونی
در صورت الزام قانونی یا درخواست مقامات قضایی، ممکن است اطلاعات شما ارائه شود.
۴.۳. تبلیغات و تحلیل
اطلاعات آماری و غیرشخصی ممکن است برای اهداف بازاریابی یا تحلیل با شرکای تجاری به اشتراک گذاشته شود.
۵. حقوق کاربران
شما به عنوان کاربر وب‌سایت، حقوق زیر را دارید:
۵.۱. دسترسی به اطلاعات
شما می‌توانید درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود را داشته باشید.
۵.۲. اصلاح اطلاعات
در صورت نیاز، می‌توانید اطلاعات نادرست یا ناقص خود را اصلاح کنید.
۵.۳. حذف اطلاعات
شما می‌توانید درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را بدهید، مگر در مواردی که نگهداری آن‌ها بر اساس الزامات قانونی باشد.
۵.۴. لغو اشتراک
شما می‌توانید در هر زمان اشتراک خود را از ایمیل‌ها یا پیامک‌های تبلیغاتی لغو کنید.
۶. کوکی‌ها و ابزارهای مشابه
۶.۱. استفاده از کوکی‌ها
وب‌سایت برند خونه از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که بر روی دستگاه شما ذخیره می‌شوند و به ما کمک می‌کنند:
-
تنظیمات و ترجیحات شما را ذخیره کنیم.
-
رفتار شما را در سایت تحلیل کنیم.
-
محصولات و خدمات مرتبط را پیشنهاد دهیم.
۶.۲. مدیریت کوکی‌ها
شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را برای محدود کردن یا غیرفعال کردن کوکی‌ها تغییر دهید. با این حال، ممکن است برخی از قابلیت‌های سایت محدود شوند.
۷. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست را در هر زمان به‌روزرسانی کنیم. تغییرات در این صفحه منتشر خواهند شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی نیز ذکر می‌شود. استفاده مداوم شما از وب‌سایت به معنای پذیرش تغییرات است.
۸. تماس با ما
اگر سؤال، نظر یا نگرانی در مورد سیاست حفظ حریم خصوصی دارید، لطفاً از طریق اطلاعات زیر با ما در ارتباط باشید:
-
ایمیل: privacy@brandkhone.com
-
شماره تماس: 09191239990 – 02155181795
-
آدرس: شوش ، خیابان صابونیان ، پاساژ الماس ، طبقه مثبت یک ، پلاک 509
روش ارسال کالا
- پیک شهری تهران (حداکثر دو روز کاری برای ارسال از تهران )
- وانت باری کالاهای حجیم برای استان تهران و البرز (حداکثر دو روز کاری برای ارسال از تهران )
- پست پیشتاز و تیپاکس به سراسر ایران (حداکثر ۵ تا ۷ روز کاری )
- باربری کالاهای حجیم به سراسر ایران ( حداکثر ۵ تا ۷ روز کاری )
- تحویل درب فروشگاه برند خانه حداکثر تا دو روز کاری
پردازش و ارسال کالا در صورت سفارش قبل از ساعت ۱۴ انجام می‌شود
درخواست مرجوع کردن کالا به دلیل انصراف از خرید تنها در صورتی قابل تایید است که کالا در شرایط اولیه باشد و هزینه‌های عودت به عهده خریدار گرامی است
به دلیل واقعی بودن اصالت کالا و قیمت کالا تمامی هزینه بسته‌بندی و ارسال کالا به عهده خریدار گرامی می‌باشد